Términos y condiciones de servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - ODONTORED
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR Y OBJETO
ODONTORED es un sistema que comprende un sitio público de acceso libre y una plataforma de gestión de uso profesional, destinados exclusivamente a profesionales de odontología con matrícula vigente en la Provincia de San Juan, República Argentina.
ODONTORED es operado por Gabriela Belen Yamanouchi, CUIT 27-39424977-2, San Juan, Argentina.
LOS TÉRMINOS regulan el acceso y uso de LA PLATAFORMA por parte de EL PROFESIONAL y de LA SECRETARIA.
El acceso o uso de LA PLATAFORMA en cualquier forma implica la aceptación íntegra e incondicional de LOS TÉRMINOS. En caso de disconformidad, el interesado deberá abstenerse de utilizar ODONTORED.
2. DEFINICIONES
A los efectos de LOS TÉRMINOS, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
ODONTORED / LA PLATAFORMA: el sistema de ODONTORED descripto en la cláusula 1, junto con todas sus funcionalidades.
LOS TÉRMINOS: los presentes Términos y Condiciones de servicio, en su versión vigente al momento del acceso y uso de LA PLATAFORMA.
LA CUENTA: el espacio de datos asignado a EL PROFESIONAL dentro de LA PLATAFORMA. LA CUENTA es personal, intransferible y de uso exclusivo de EL PROFESIONAL titular; no podrá ser cedida, compartida ni utilizada por otros profesionales.
EL PROFESIONAL: la persona física titular de LA CUENTA, responsable de la relación contractual con ODONTORED y de la información que incorpora a LA PLATAFORMA.
LA SECRETARIA: la persona física que EL PROFESIONAL autoriza a operar su CUENTA con permisos acotados, mediante invitación individual. Una misma SECRETARIA podrá estar vinculada a más de un PROFESIONAL de manera simultánea, siempre a través de una cuenta propia e individual.
EL PACIENTE: la persona cuyos datos, incluyendo datos de salud, son incorporados a LA PLATAFORMA por EL PROFESIONAL. EL PACIENTE no podrá crear ni poseer cuenta propia en LA PLATAFORMA.
LOS DATOS DEL PROFESIONAL: toda información cargada, generada o almacenada dentro de LA CUENTA, incluyendo los datos de sus PACIENTES.
EL DIRECTORIO: el sitio público de ODONTORED donde los pacientes pueden buscar y contactar profesionales odontológicos de San Juan.
LA FICHA DEL DIRECTORIO: la entrada individual de un profesional dentro de EL DIRECTORIO, administrada por el equipo de ODONTORED. Un profesional podrá contar con FICHA DEL DIRECTORIO independientemente de si posee una CUENTA de gestión activa. EL PROFESIONAL podrá solicitar la modificación o baja de su FICHA en cualquier momento, pero su administración corresponde exclusivamente a ODONTORED.
EL PLAN: el nivel de servicio contratado, con su denominación y precio mensual, según lo informado por ODONTORED al momento del alta o de cualquier modificación posterior.
3. ALTA Y ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
3.1. Alta manual. ODONTORED no dispone de formulario de autorregistro. Toda CUENTA se crea mediante un alta manual efectuada por el equipo de ODONTORED, a partir de un contacto comercial iniciado por el interesado a través del sitio público o mediante visita comercial presencial.
3.2. Credenciales provisorias. Al momento del alta, el sistema genera una contraseña provisoria que es remitida a EL PROFESIONAL por correo electrónico. EL PROFESIONAL deberá modificarla obligatoriamente en su primer acceso, con carácter previo a la habilitación de cualquier otra funcionalidad de LA PLATAFORMA.
3.3. Cuentas individuales e intransferibles. Los beneficios y funcionalidades de LA CUENTA son de uso único y exclusivo de EL PROFESIONAL titular. EL PROFESIONAL podrá autorizar a una o más SECRETARIAS para que lo asistan en la operación diaria de LA PLATAFORMA. Cada SECRETARIA deberá operar exclusivamente con su propia cuenta individual e intransferible. Queda expresamente prohibido el uso compartido de una misma cuenta entre más de una persona, la cesión de las credenciales de EL PROFESIONAL a terceros, y el alquiler o subalquiler de LA CUENTA bajo cualquier modalidad. Toda carga, modificación o consulta de datos clínicos quedará asociada, de forma individual e identificable, a la cuenta de la persona que la realizó, durante el período en que dichos datos se encuentren almacenados en LA PLATAFORMA.
3.4. Permisos de LA SECRETARIA. LA SECRETARIA tendrá acceso a la agenda y podrá crear, editar y cancelar turnos, así como editar el contenido cargado en la historia clínica de EL PACIENTE. LA SECRETARIA no podrá acceder a la configuración del perfil profesional ni a la administración de suscripción de EL PROFESIONAL.
3.5. Ficha gratuita en EL DIRECTORIO. Un profesional podrá contar con FICHA DEL DIRECTORIO sin necesidad de poseer una CUENTA de gestión activa, incorporada por el equipo de ODONTORED a partir de sus datos básicos de contacto. Dicha presencia podrá convertirse en una CUENTA completa en cualquier momento, sin pérdida de los datos ya cargados. El profesional sin CUENTA podrá solicitar la corrección o la baja de su FICHA DEL DIRECTORIO en cualquier momento, a través de los medios de contacto de la cláusula 14.
3.6. Habilitación profesional. EL PROFESIONAL declara y garantiza contar con la matrícula y la habilitación profesional correspondiente para la prestación de servicios odontológicos, así como con la base legal suficiente para tratar los datos de salud de sus PACIENTES conforme a la normativa vigente.
3.7. Facultad de rechazo o baja. ODONTORED se reserva el derecho de rechazar el alta de una CUENTA o de darla de baja en caso de que los datos proporcionados resultaren falsos, o cuando el uso de LA PLATAFORMA vulnere LOS TÉRMINOS o la normativa aplicable.
3.8. Visibilidad en EL DIRECTORIO. La presencia de EL PROFESIONAL en EL DIRECTORIO no garantiza la captación de pacientes. ODONTORED no asume responsabilidad alguna por los resultados comerciales derivados de dicha visibilidad.
4. PLANES, PRECIOS Y COBRO
4.1. Planes disponibles. ODONTORED ofrece dos planes:
- Plan Gratuito: incluye FICHA DEL DIRECTORIO con perfil público, datos de contacto y ubicación en el mapa de San Juan. No incluye acceso a la plataforma de gestión ni a ninguno de los beneficios exclusivos del Plan OdontoRed.
- Plan OdontoRed: incluye todos los beneficios del Plan Gratuito, más acceso a la plataforma con los módulos de agenda, pacientes y presupuestos; y acceso a los Beneficios OdontoRed descriptos en la cláusula 4.7.
Los precios vigentes de cada plan se encuentran publicados en el sitio público de ODONTORED y podrán ser consultados en cualquier momento.
4.2. Modalidad de cobro. El cobro de la suscripción se gestiona de forma mensual mediante débito automático a través de Mercado Pago, pudiendo EL PROFESIONAL asociar dinero en cuenta, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. El ciclo de facturación se establece a partir de la fecha de adhesión de EL PROFESIONAL y se renueva automáticamente cada treinta (30) días.
4.3. Vencimiento y reintentos de cobro. En caso de que el pago no se acredite en la fecha de vencimiento, Mercado Pago podrá realizar reintentos automáticos conforme a sus propias políticas. Transcurridos diez (10) días corridos desde la fecha de vencimiento sin que el pago fuera regularizado, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 4.4.
4.4. Suspensión, notificación y baja definitiva. Si transcurridos diez (10) días corridos desde la fecha de vencimiento el pago no fuera regularizado, ODONTORED suspenderá LA CUENTA pasándola a modo de solo lectura. En dicho estado, EL PROFESIONAL conservará acceso para consultar la información previamente cargada, pero no podrá crear, editar ni eliminar ningún registro, ni acceder a los beneficios del plan contratado. En ese momento, ODONTORED notificará a EL PROFESIONAL indicando la fecha exacta en que se producirá la baja definitiva, la cual operará a los treinta (30) días corridos desde dicha notificación. Durante ese plazo, EL PROFESIONAL podrá regularizar el pago o exportar sus datos. Si a esa fecha el pago no fuera regularizado, LA CUENTA será dada de baja en forma definitiva, los datos de EL PROFESIONAL serán eliminados de forma permanente, y EL PROFESIONAL perderá el acceso a LA PLATAFORMA y a todas sus funcionalidades.
4.5. Baja a solicitud de EL PROFESIONAL. EL PROFESIONAL podrá solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento a través del medio de contacto indicado en la cláusula 14. La baja tendrá efecto al vencimiento del ciclo de facturación en curso, período durante el cual EL PROFESIONAL mantendrá acceso pleno a los beneficios de su plan. No se realizarán reintegros proporcionales por el tiempo no utilizado dentro del ciclo ya abonado.
4.6. Actualización de precios. ODONTORED actualizará el precio del Plan OdontoRed de forma trimestral, aplicando el porcentaje acumulado del Índice de Precios al Consumidor (IPC) correspondiente a los tres meses previos sobre el precio vigente. La actualización se aplicará de forma uniforme a todos los suscriptores activos a partir del primer día del mes siguiente al cierre del trimestre, independientemente de la fecha de adhesión de cada PROFESIONAL. ODONTORED notificará a EL PROFESIONAL con antelación razonable mediante aviso en LA PLATAFORMA.
4.7. Beneficios OdontoRed. El Plan OdontoRed incluye acceso a un conjunto de beneficios comerciales que comprenden descuentos en insumos e instrumental, precios diferenciales en equipamiento (denominados conjuntamente “Precios OdontoRed”), y promociones y ofertas exclusivas para profesionales adheridos al plan. Parte de estos beneficios son provistos a través del proveedor seleccionado por ODONTORED y se rigen por las condiciones propias de dicho proveedor, las cuales serán informadas a EL PROFESIONAL al momento de su adhesión al plan o al activar cada beneficio. ODONTORED actúa como facilitador del acceso a dichos beneficios y no asume responsabilidad por la disponibilidad, continuidad o condiciones específicas ofrecidas por el proveedor.
5. USO PERMITIDO Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
5.1. Uso lícito. EL PROFESIONAL se obliga a utilizar ODONTORED exclusivamente para fines lícitos, vinculados a la gestión de su propia actividad profesional odontológica.
5.2. Conductas prohibidas. Queda expresamente prohibido: (a) incorporar o tratar datos de personas sin contar con base legal suficiente para ello; (b) intentar vulnerar el aislamiento de datos entre profesionales, comprometer la seguridad de LA PLATAFORMA o acceder a cuentas de terceros sin autorización; (c) utilizar LA PLATAFORMA para el envío de comunicaciones no solicitadas, la distribución de contenido malicioso o cualquier otra actividad ilícita; (d) realizar ingeniería inversa sobre el código de LA PLATAFORMA, efectuar scraping masivo de EL DIRECTORIO, comercializar, alquilar o subalquilar LA CUENTA o el Servicio sin autorización expresa y por escrito de ODONTORED, conforme a lo establecido en la cláusula 3.3.
5.3. Responsabilidad sobre los datos cargados. EL PROFESIONAL es el único responsable de la exactitud, licitud y actualización de LOS DATOS DEL PROFESIONAL, incluyendo los datos de salud de sus PACIENTES, así como de contar con la base legal correspondiente, consentimiento informado u otra habilitación normativa para su tratamiento. ODONTORED se desliga de toda responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse de la falta, inexactitud u omisión de información cargada por EL PROFESIONAL y LA SECRETARIA en LA PLATAFORMA.
6. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
6.1. El tratamiento de datos personales efectuado por ODONTORED se rige por la Política de Privacidad de ODONTORED. En lo que respecta a los datos de PACIENTES que EL PROFESIONAL incorpora a LA PLATAFORMA, aplica además el Contrato de Tratamiento de Datos, dado que es EL PROFESIONAL quien decide qué información cargar y con qué fin, siendo ODONTORED el encargado de alojarla y procesarla siguiendo sus instrucciones. Ambos documentos forman parte integrante de LOS TÉRMINOS.
6.2. ODONTORED implementa medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de LOS DATOS DEL PROFESIONAL, que incluyen: aislamiento de datos por PROFESIONAL a nivel de base de datos, almacenamiento de contraseñas mediante función de hash criptográfico, cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS en toda LA PLATAFORMA, y control de acceso basado en roles. Dichas medidas no constituyen una garantía absoluta de inviolabilidad.
7. DIRECTORIO PÚBLICO
7.1. EL PROFESIONAL acepta que un subconjunto de los datos de su perfil, definido y validado por el equipo de ODONTORED, sea exhibido públicamente en EL DIRECTORIO con fines de visibilidad ante potenciales pacientes.
7.2. La presencia en EL DIRECTORIO, ya sea mediante FICHA DEL DIRECTORIO o CUENTA activa, no garantiza la captación de pacientes ni ningún resultado comercial determinado. ODONTORED no asume responsabilidad alguna por los resultados derivados de dicha visibilidad.
7.3. EL PROFESIONAL podrá solicitar en cualquier momento la corrección de los datos publicados en su FICHA DEL DIRECTORIO, o la baja de su visibilidad en EL DIRECTORIO, a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 14.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. ODONTORED, su código fuente, diseño, marca y funcionalidades son propiedad exclusiva de Gabriela Belen Yamanouchi. LOS TÉRMINOS no transfieren a EL PROFESIONAL ningún derecho de propiedad intelectual sobre LA PLATAFORMA.
8.2. LOS DATOS DEL PROFESIONAL permanecen bajo la titularidad de EL PROFESIONAL o, en el caso de datos de PACIENTES, bajo la titularidad del PACIENTE conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable. ODONTORED no reclama derechos de propiedad sobre dichos datos y los trata exclusivamente a los efectos de la prestación del servicio.
9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
9.1. ODONTORED procura mantener el servicio disponible de forma continua, sin que ello implique garantía de disponibilidad ininterrumpida. El servicio podrá verse interrumpido por tareas de mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor o fallas de proveedores de infraestructura ajenos al control de ODONTORED.
9.2. ODONTORED no ofrece, en la actualidad, un acuerdo de nivel de servicio formal ni contempla compensaciones económicas por interrupciones del servicio.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Exención por acto profesional. ODONTORED no asume responsabilidad alguna por las decisiones clínicas adoptadas por EL PROFESIONAL o LA SECRETARIA con base en la información cargada o visualizada en LA PLATAFORMA, ni por los perjuicios que pudieran derivarse de la falta, inexactitud, omisión o uso indebido de dicha información. ODONTORED provee una herramienta de gestión administrativa y no ejerce ni supervisa el acto odontológico.
10.2. Exención por uso indebido de credenciales. ODONTORED no será responsable por el uso indebido, la pérdida o la divulgación de las credenciales de acceso de EL PROFESIONAL o de LA SECRETARIA, incluyendo el incumplimiento de la prohibición de cuentas compartidas establecida en la cláusula 3.3.
10.3. Exclusión de responsabilidad económica. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ODONTORED no asume responsabilidad económica alguna frente a EL PROFESIONAL por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o cualquier otro perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de LA PLATAFORMA, incluyendo interrupciones del servicio, fallas técnicas o pérdida de información por causas ajenas al control de ODONTORED.
10.4. Supuestos no excluidos. Ninguna disposición de la presente cláusula limita ni excluye la responsabilidad de ODONTORED derivada de dolo, culpa grave, incumplimiento de la normativa de protección de datos personales, con especial atención a los datos de salud, o brechas de seguridad directamente atribuibles a ODONTORED.
11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
11.1. Baja del Plan Gratuito. El profesional que cuente únicamente con FICHA DEL DIRECTORIO podrá solicitar su baja o la corrección de sus datos en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 14. La baja tendrá efecto dentro de un plazo razonable desde la recepción de la solicitud.
11.2. Baja a solicitud de EL PROFESIONAL. EL PROFESIONAL podrá solicitar la baja de su CUENTA en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 14, conforme a lo establecido en la cláusula 4.5.
11.3. Suspensión o baja por falta de pago. La suspensión y baja de LA CUENTA por mora se regirán conforme a lo establecido en las cláusulas 4.3 y 4.4 respectivamente.
11.4. Suspensión o baja por incumplimiento. ODONTORED podrá suspender o dar de baja una CUENTA de forma inmediata ante incumplimiento grave de LOS TÉRMINOS o requerimiento emanado de autoridad competente, sin obligación de reintegro por el período en curso.
11.5. Conservación de datos tras la baja. En todos los casos de baja, ya sea voluntaria o por incumplimiento, los datos de EL PROFESIONAL quedarán disponibles para su exportación. En caso de baja voluntaria, dicha exportación estará disponible por un plazo de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de baja. En caso de baja por incumplimiento, el plazo y las condiciones se rigen por lo establecido en la cláusula 4.4. Vencido el plazo correspondiente sin que EL PROFESIONAL haya realizado la exportación, los datos serán eliminados de forma permanente de los sistemas de ODONTORED y EL PROFESIONAL perderá el acceso definitivo a LA PLATAFORMA y a todas sus funcionalidades.
12. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS
ODONTORED se reserva el derecho de modificar LOS TÉRMINOS en cualquier momento, notificando a EL PROFESIONAL mediante aviso publicado dentro de LA PLATAFORMA. Ante la publicación de una nueva versión, EL PROFESIONAL deberá prestar su aceptación expresa para poder continuar utilizando el servicio. La continuidad en el uso de LA PLATAFORMA sin haber prestado dicha aceptación podrá derivar en la restricción de acceso hasta tanto se formalice la conformidad de EL PROFESIONAL.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Toda controversia que se suscite en relación con LOS TÉRMINOS, su validez, interpretación, incumplimiento o resolución, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. CONTACTO
Para consultas, reclamos o el ejercicio de cualquier derecho vinculado a LOS TÉRMINOS, EL PROFESIONAL podrá dirigirse a ODONTORED a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@odontored.com.ar.